Finanzspezialist FIDUCENTER setzt auf innovaphone-Lösung

Der luxemburgische Finanzdienstleister FIDUCENTER S.A. (AG) wurde 1980 gegründet und gehört fünf aktiven Partnern. Das Unternehmen ist vom luxemburgischen Justizministerium zugelassen und steht unter der Aufsicht der Commission de Surveillance du Secteur Financier Luxembourgeois (CSSF), der Aufsichtsbehörde des luxemburgischen Finanzsektors. FIDUCENTER hat seine Unternehmenskommunikation mit einer innovaphone VoIP-Lösung modernisiert und setzt nun das innovaphone Reporting-Tool sowie das innovaphone Recording ein.

Zwar zögerten die Mitarbeiter anfänglich angesichts der vielen Veränderungen, die das neue System mit sich brachte, doch nun ziehen sie eine positive Bilanz: "Es ging um technologische, wirtschaftliche und rechtliche Fragestellungen. Die innovaphone-Lösung hatte auf alle eine Antwort: Was die rechtliche Seite betrifft, so bietet innovaphone eine einfache und effektive Anrufaufzeichnung. Aus wirtschaftlicher Sicht haben sich unsere Investitionen mittlerweile amortisiert dank sinkender Gesprächskosten aufgrund der SIP-Verbindungen und weil die laufenden Leasing-Kosten, wie wir sie bei der alten Anlage hatten, wegfallen. Aus technologischer Sicht schließlich verfügen wir über eine hochmoderne, skalierbare und nachhaltige Lösung mit Unified Communications Funktionalitäten, die mit unserem weiteren Firmenwachstum Schritt halten kann. Wir profitieren von einer Internetverbindung mit einem Fallback bei Ausfällen und damit der Garantie, dass die Kontinuität der Dienste auch dann gesichert ist. Anfänglich hatten wir große Bedenken hinsichtlich der Sprachqualität aufgrund der SIP-Verbindung, aber heute sind wir mit dieser Lösung voll und ganz zufrieden", fasst Marc Koeune zusammen.

Die Herausforderung:

  • Reduzierung der Gesprächskosten
  • Keine Unterbrechung des laufenden Betriebs während der Umstellung auf IP 
  • Wunsch nach einer hochmodernen und erweiterbaren Lösung
  • Regelkonforme Umsetzung der Anforderungen nach MiFID II

Die Lösung: 

  • innovaphone VoIP-Gateway IP811
  • innovaphone Endgeräte IP112, Analog-Adapter IP22 und IP29-4
  • Reduktion der Gesprächskosten durch Umstellung auf SIP
  • Schnelle Umsetzung der Migration
  • innovaphone Reporting und innovaphone Recording

Die Vorteile für den Kunden:

  • Rasche Amortisierung der neuen Lösung
  • Jederzeit erweiterbares State-of-the-Art-System
  • Keine Unterbrechung des laufenden Betriebs
  • Einfache und effektive Anrufaufzeichnung
  • Langfristige Investition durch die unbegrenzte Skalierbarkeit der Lösung, die alle Funktionen von Unified Communications integriert

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