Technical Assistance Center

Ein zentrales Leistungsversprechen von uns ist ein kompetenter technischer Support. Unsere Techniker leben ihren Beruf. Unsere Enterprise Solution Specialists verfügen über alle wichtigen und aktuellen Zertifizierungen. Jeder Spezialist konzentriert sich auf einige wenige Hersteller. Er beherrscht sein Portfolio aus dem Effeff und kennt alle technischen Besonderheiten und Kniffe der Produkte.
Wir halten Ihnen den Rücken frei. Mit Hilfe unseres leistungsfähigen Supports konzentrieren Sie sich auf ihre Kernkompetenzen und neuen Kundenprojekte.

Unser Support ist im Technical Assistance Center gebündelt, das für Systemhauspartner Hotline- und Ticket-Services erbringt. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Herstellern lösen wir selbst komplexe Fragen in kurzer Zeit. Unsere Techniker sind von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr erreichbar, oder nach individueller Absprache. Zusätzlich stellen wir Software und Dokumentationen via Downloadportal rund um die Uhr zur Verfügung.
Bei besonders schwierigen Fragen greifen wir auf unser hausinternes Testlabor zurück. Hier halten wir die wichtigsten Produkte aller Hersteller vor, um Kundenszenarien nachzustellen.
Darüber hinaus unterstützen wir bereits in frühen Projektphasen, zum Beispiel bei der Ausleuchtungsplanung für WLAN-Netze. Bei vielen Groß- und Pilotprojekten leisten wir Installationssupport vor Ort.

Kontaktdaten:

In den Öffnungszeiten erreichen Sie uns zu den jeweiligen Themen unter:

Unify:

+49 3722 713-9521

Alcatel-Lucent Voice:

+49 3722 713-9522

Alcatel-Lucent Data:

+49 3722 713-9595

Mitel: 

+49 3722 713-9523

Swyx:

+49 3722 713-9531

innovaphone:

+49 3722 713-9532

Panasonic

+49 3722 713-5399

KOMSA Cloud

+49 3722 713-9533

Huawei

+49 3722 713-9596

Retouren/Service:

+49 3722 713-9525

Allgemeine Anfragen:

+49 3722 713-9500

Unser Ticket-System steht Ihnen 24h zur Verfügung.

E-mail: tac@komsa-systems.com

Service

Über das Downloadportal können unsere Partner benötigte Dokumente und Programmaktualisierungen rund um die Uhr herunterladen.

Hier geht es zum geschützten Downloadportal.

Falls Sie noch keinen Zugang zum Downloadportal haben, setzen Sie sich bitte über das Kontaktformular mit uns in Verbindung.

Weiterhin bieten wir Ihnen über die Software PCVisit einen zielgerichteten direkten Support an und können somit gemeinsam mit Ihnen Fehler beheben.
Hier können Sie die PCVisit Software downloaden.