Produkte & Lösungen

Mitel MiVoice Telefonsysteme

Die Kommunikationsplattformen von Mitel erfüllen sowohl die Anforderungen von Kleinbetrieben als auch von großen Konzernen. Die richtige Plattform für die Verwaltung Ihrer Kommunikationsanforderungen ist entscheidend für den Geschäftserfolg und die Flexibilität im Umgang mit den täglich wechselnden geschäftlichen Herausforderungen. Mitel unterstützt Unternehmen seit mehr als 40 Jahren mit ausgereiften Kommunikationslösungen, die sich im Lauf dieser Zeit bewährt haben. Wir haben eine breite Palette an Kommunikationsplattformen entwickelt, die auch die anspruchsvollsten Anforderungen von Unternehmen aller Größen erfüllen. Sie sind wirksame Werkzeuge zur Steigerung von Effizienz und Produktivität und ermöglichen die Optimierung der gesamten Kommunikation.

Unsere Philosophie versteht unter ausgereiften Unified Communications Plattformen, die:

  • einfach zu verwalten und zu installieren sind.
  • in Ihre bestehende Infrastruktur passen.
  • flexibel und zukunftssicher sind.

Unsere Kommunikationslösungen bieten Ihnen ein breites Spektrum an Funktionen und unterstützen eine große Auswahl an Endgeräten und Anwendungen.

MITEL 100 | OPEMCOM 100

Systeme der Mitel 100 | OpenCom 100 Familie eignen sich für kleine und mittelständische Unternehmen mit bis zu 200 Teilnehmern. Die Systeme unterstützen die Optimierung von Arbeitsabläufen und binden Homeworker und Filialen ein. Der vorgesehene Netzzugang ist der Indikator, ob eine Mitel 100 oder eine OpenCom 100 zum Einsatz kommt. Zur Auswahl stehen die traditionellen ISDN-Anschlüsse oder die zukunftssicheren IP-Netzzugänge (SIP-Trunks). Alle Systeme der Mitel 100 | OpenCom 100 Familie verfügen über den gleichen, reichhaltigen Funktionsumfang und lassen sich mit integrierten Lösungen individuell an die Erfordernisse anpassen.

OPENCOM 100

Ist es vorgesehen, die vorhandenen ISDN-Leitungen weiterhin zu nutzen und basiert die verwendete Infrastruktur im Wesentlichen auf TDM kommt eine OpenCom 100 zum Einsatz. Sie ist ein natives TDM-System, das durch den Einsatz eines optionalen Gateway-Moduls auch den Anschluss von IP-Endgeräten ermöglicht. Die Systeme OpenCom 150, OpenCom 510 und OpenCom X320 gehören zur OpenCom 100.

MITEL 100

Soll der Zugang zum öffentlichen Netz ausschließlich über IP-basierte Leitungen (SIP-Trunks) gehen und das Netzwerk für Voice-over-IP ausgelegt sein, bietet sich die Mitel 100 an. Das im Kern zu 100% IP-basierte System hat ein integriertes TDM-Gateway mit dem es möglich ist, auch bestehende 2-Draht Installationen sowie vorhandene Endgeräte weiter zu verwenden.

Als IP-Telefone stehen Systemtelefone sowie Mitel SIP-Telefone zur Wahl.

Produkt Downloads:

 

MiVoice Office 400

Simplify your Unified Communications

MiVoice Office 400 eröffnet dem Mittelstand das komplette Leistungsspektrum moderner Geschäftskommunikation: MiVoice Office 400 bietet eine «all in one» Unified Communications & Collaboration Lösung an, die nahtlos im System integriert ist. Die Produktfamilie umfasst, Kommunikationsserver, Endgeräte, Software- und Mobilitätslösungen sowie innovative Unified Communications & Collaboration Anwendungen.

Unternehmen von vier bis 600 Usern profitieren von Technologien, die bisher nur große Unternehmen und Konzerne eingesetzt haben. Die Mitel 415 und Mitel 430 Controller fügen sich optimal in existierende Serverlandschaften ein, der Mitel 470 Controller hat darüber hinaus einen eigenen Applikationsserver integriert.

UCC-Dienste für Web-, Voice- & Videokonferenzen, One Number Service, Unified Messaging, CTI, Verzeichnis-Anbindungen und Telefonie bieten die ideale Voraussetzung für effiziente Kommunikationsprozesse.

Mitel MiCollab - Unified Communications & Collaboration

Immer in Verbindung und produktiv sein - vereinfacht die Kommunikation erheblich - überall, jederzeit und auf jedem Gerät.

Für die meisten Unternehmen sind Collaboration, Mobilität und Messaging längst keine Zauberworte mehr, sondern wesentliche Anforderungen an ihre Kommunikationssysteme. Mitel fasst diese Kernfunktionen in einer einzigen Komplettlösung zusammen: MiCollab. 

Auch wenn sie räumlich voneinander getrennt sind, können sich Nutzer rasch und einfach finden und miteinander vernetzen, ohne Zeitverzögerung oder etwa längere Wartezeiten auf Rückrufe und Beantwortung der E-Mails. Statt ständig zwischen verschiedenen Kommunikationssystemen hin und her zu springen und mit wechselnden Anmeldeprozeduren kämpfen zu müssen, bietet MiCollab integrierte Anwendungen, die wie aus einem Guß miteinander wirken. MiCollab ist eine Komponente der Unified Communications und Collaboration (UCC) Lösung, die es Mitarbeitern einfach macht, alle täglichen Herausforderungen in jeder Rolle gerecht werden zu können, unabhängig wo sie sich gerade aufhalten und welche Anwendung sie nutzen.

Für kleinere und Großunternehmen bietet MiCollab die passende Lösung, erschwinglich und hervorragend geeignet, die Produktivität zu steigern, Wettbewerbsvorteile zu erzielen und den Geschäftserfolg maßgeblich voranzutreiben.

MiCollab, die integrierte Komplettlösung, bietet die folgenden Funktionen:

  • MiCollab Client
  • Web-basierte Audio- und Videokommunikation
  • Unified Messaging und Speech Auto Attendant
  • Teleworker
  • Cloud Services Application Integration
 

Mitel Business Telefone

Von kostengünstigen Einstiegsgeräten bis hin zu fortschrittlichen Desktop-Anwendungen umfasst das Angebot von Mitel die gesamte Palette von IP-Telefonen, DECT- und Wifi-Endgeräten, Konsolen, Konferenzeinheiten und Peripheriegeräten.

Digitale Systemtelefone 

Die digitalen Systemtelefone der Mitel unterstützen Sie bei der optimalen Anwendung der zahlreichen Funktionen des Kommunikationssystems. In jeder Familie von Systemtelefonen, die zu einem Kommunikationssystem gehören, haben Sie die Auswahl aus verschiedenen Modellen. Diese orientieren sich an den verschieden Bedürfnissen der Anwender

 

Business IP-Telefone

Mitel bietet eine breite Palette an IP-Desktop-Geräten - vom erschwinglichen Einsteigergerät bis hin zu anspruchsvollen IP-Telefonen mit schnurlosem Hörer, Konferenz-Einheiten und Vermittlungsplätzen. Mitel bietet eines der reichhaltigsten  Portfolios an IP-Desktop-Geräten der Branche. Ergonomisch geformt und zugleich moderner Büroästhetik entsprechend, bieten diese Geräte die perfekte Ergänzung zu multifunktionalen Sprach- und Desktop-Anwendungen, basierend auf den fortschrittlichen Mitel-Systemplattformen.

 

SIP Telefone

Die Mitel 6800 SIP Phone Familie umfasst eine Reihe leistungsstarker SIP-basierter Telefone, die erweiterte Interoperabilität mit allen wichtigen IP-Telefonieplattformen bieten. Die Telefone sind je nach Modell mit vielfältigen Funktionen wie z. B. Farbdisplays, Gigabit-Ethernet-Anschlüssen und DHSG/EHS-Headset-Unterstützung ausgestattet. Eine umfangreiche Auswahl an Zubehör ergänzt das Angebot, unter anderem mit Erweiterungsmodulen, abnehmbarer Tastatur und Wandhalterung.

 

Microsoft Lync Telefone

Bei dem Mitel 6725 IP Phone handelt es sich um ein echtes IP-Telefon zur Nutzung mit Microsoft Lync, das auch völlig unabhängig vom PC verwendet werden kann. Bei Anschluss an ein Desktop, auf dem Microsoft Lync installiert ist, ermöglicht das Telefon eine tiefe Integration mit dem Desktop Client und stellt erweiterte Funktionen bereit, darunter Click-to-Dial sowie eine Desktop-Steuerung von Anrufmerkmalen wie Weiterschaltung, Halten, Parken von Anrufen und Konferenzschaltung.

 

Business IP Softphones

Mitel Softphones erlauben mobilen und standortfernen Benutzern den Zugriff auf alle Funktionen, die man von fortschrittlichen IP-Telefonen kennt. Mitel®-Softphones bieten die fortschrittlichen Funktionen und Unternehmensintegration, die auch unsere Desktop-IP-Telefone für Unternehmen und Anwendungen auf dem Desktop von jedem PC oder Windows® Laptop aus bieten.

 

IP-DECT Basisstationen

IP-DECT Basisstationen bieten drahtlosen Zugang für mobile Nutzer innerhalb der festgelegten Reichweite. IP-DECT-Basisstationen werden über LAN umgesetzt und sind in Mitel MiVoice (MCD) integriert, für drahtlosen Zugriff von mobilen Nutzern innerhalb der festgelegten Reichweite. Die DECT-Basisstationen sind die Basis zum Aufbau von DECT-Funknetzen an den verschieden Plattformen. Die Infrastruktur kann auf IP und SIP basieren.

 

DECT Telefone

Die schnurlosen DECT-Telefone unterstützen Nutzer komfortabel und einfach bei der mobilen Kommunikation. Die mobilen DECT-Telefone der Mitel 600 DECT Phone Familie erleichtern flexible Kommunikation und effiziente Zusammenarbeit. Das Mitel 650 DECT Phone für die professionelle Business Telefonie bietet exzellente Audioqualität gemäß CAT-iq Standard für modernste DECT-Telefonie. Für die neue Breitband-Funktionalität müssen das Kommunikationssystem und die DECT-Infrastruktur CAT-iq unterstützen. In anderen Infrastruktur verbessert sich die Audioqualität dank der integrierten High-End Audiomodule.

 

Mitel Mobile Client

Die mobile Applikation mit einer intuitiven grafischen Benutzeroberfläche integriert das Smartphone in die Telefonanlage. Anrufe können wie gewohnt über das Smartphone geführt werden, mit dem Unterschied, dass die Verbindung über die Telefonanlage aufgebaut wird. Die intuitive Benutzeroberfläche des Mitel Mobile Clients erlaubt mit wenigen Klicks den einfachen und komfortablen Zugriff auf die Funktionalitäten des Kommunikationssystems.

 

Mitel MiContact Center - Lösungen

Mitel MiContact Center-Lösungen helfen kleinen, mittleren und große Unternehmen, die Effizienz zu steigern und Betriebskosten zu senken. Mitel® MiContact Center Management- und Reporting-Anwendungen bieten leistungsstarke Werkzeuge für die effiziente, kaufmännische und organisatorische Steuerung Ihres Contact Centers. Nutzen Sie u.a. Anrufstatistiken, Kostenrechnungen, personelle Kapazitätsplanungen und den Echtzeit-Status.

Mitel MiContact Center Management: Mitel MiContact Center Management ist die Basis der Mitel-Lösungen für Contact Center. Sie bieten fortschrittliche browserbasierte Tools für das Reporting und die reibungslose Steuerung aller Agenten und Warteschleifen zu jeder Zeit. Mit MiContact Center Management können Sie:

  • präzise Reports einsehen und erstellen - von Ereignissen, Auslastungen der Warteschleifen und Agenten
  • alle Aktivitäten im Contact Center  - in den Warteschleifen und der Agenten - in Echtzeit überwachen.
  • passgenaue Einsatz- und Kapazitätsplanung mit Hilfe von leistungsfähigen Tools zur Auswertung und Prognose anhand aussagekräftiger Szenarien  betreiben.
  • online-Nachrichten schnell und sicher an Agenten und Supervisoren versenden.
  • u.v.m

Mitel Interactive Contact Center: Reagieren Sie sofort auf Kapazitätsveränderungen im Anrufaufkommen, setzen Sie Ressourcen effizient ein, verwalten Sie Agenten effektiv, priorisieren Sie Anrufe und minimieren Sie Wartezeiten. Das browserbasierte interaktive Contact Center von Mitel gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand damit Sie schnell und flexibel reagieren können.

Mitel Interactive Visual Queue ist eine Kontakterkennungs- und –Priorisierungsanwendung in Form eines Add-Ons für interaktive Contact Center.  So wissen Sie immer, welche Anrufer in der Warteschleife sind,  wie lange sie bereits warten und an welchen Abfrageplatz sie durchgestellt werden und können auf diese Weise dynamisch und professionell auf Kapazitätsveränderungen reagieren.

Mitel Call Accounting: Mitel Call Accounting ist eine umfassende Gebührenabrechnung, die als Komplettlösung sowohl für Einzel- als auch mehrere Standorte zur Verfügung steht. Überwachen und kontrollieren Sie die Kosten, indem Sie genau wissen, wie viel und was von wem ausgegeben wird. Optional lässt sich die Funktion Call Accounting auch mit dem Mitel Contact Center Management verbinden.

 

Mitel MiCloud - Cloud Communications

Cloud-Kommunikation bezieht sich auf Systeme, die außer Haus gespeichert und von einem Dienstanbieter verwaltet werden.

In vielen Fällen bedeutet die Geschäftskommunikation in der Cloud niedrigere Vorausinvestitionen sowie eine Zuverlässigkeit, die von einer hausinternen Lösung nicht erzielt wird. Bei der Cloud-Kommunikation handelt es sich nicht nur um das Hosting von Sprach- oder vereinheitlichter Kommunikation. Sie ist auch eine effektive Maßnahme für den Aufbau, Einsatz und die Skalierung von Unternehmens-Kommunikationssystemen.

Es gibt drei Arten: die öffentliche Cloud, die private Cloud und die hybride Cloud. Da Organisationen unterschiedliche Anforderungen an ihre Kommunikationssysteme stellen, bietet Mitel alle drei Arten der Cloud-Bereitstellung. Wir können also die perfekte Lösung zusammenstellen, die Ihren Anforderungen in Bezug auf Auslagen, Sicherheit und Zuverlässigkeit entspricht.

Die von Mitel angebotene Palette an Lösungen geht weit über die Lösungen anderer Anbieter hinaus. Unsere Cloud-Ressourcen erstrecken sich vom grundlegenden Freizeichendienst bis hin zu umfangreichen Produkten, mit deren Hilfe Organisationen ihre eigenen Cloud-Ressourcen aufbauen können.

 

Dokumente, Downloads und Software

Datenblätter, Prospekte, Produktdokumentationen, Bedienungsanleitungen, Software und technische Informationen finden Sie im Mitel Connect http://mitel.de/content/partner-logins 
Sollten Sie noch keinen Zugang haben, können Sie diesen bei de_salessupport@mitel.com beantragen.