estos ESTOS Expert Training

Termin

07. - 09.05.2019

Ort

Mühlau

Adresse: 

Ringstr. 23, 09241 Mühlau

Dauer/Uhrzeit

3 Tage
09:00 - 17:00 Uhr

Referent

Florian Parzefall, Trainer Expert und BusinessPartner DACH und Peter Seidel, Certified System Engineer, KOMSA Systems GmbH

Veranstalter

KOMSA

Preis

1250 €

pro Person (inkl. Schulungsunterlagen und Verpflegung)

Kurstyp

Präsenztraining

Kursbeschreibung

estos Lösungsbausteine

  • Computer Telefonie Integration (CTI) mit ECSTA 5 und ProCall 6 Enterprise
  • Unified Communications mit ProCall 6 Enterprise
  • Geschäftsprozessintegration mit MetaDirectory 4 Enterprise
  • Unified Messaging mit ixi-UMS 6 Business
  • Journalauswertung mit ProCall Analytics
  • Wartung und Troubleshooting
  • Das estos Servicekonzept

Kursziel

Auf der Grundlage von ProCall 6 Enterprise! erreichen Sie mit diesem 3-tägigen Workshop die weite Zertifizierungsstufe zum estos Expert Partner.

Kursinhalt

Tag 1: 

Computer Telephony Integration (CTI) mit ProCall 6 Enterprise und ECSTA 5

  • Microsoft TAPI, CSTA und CTI
  • ECSTA Versionen: Übersicht und Unterschiede
  • Cloud Services /ECSTA for SIP Phones (uaCSTA)
  • MultiSite und MultiVendor
  • Kaskadierung und Standortvernetzung

Einrichtung ECSTA 5 für Siemens HiPath 3000

  • Installation
  • Einrichtung ECSTA
  • Standort und reguläre Ausdrücke
  • Instanziierung ECSTA

 Einrichtung ProCall 6 Enterprise-UC Servier

  • Installation und Lizenzierung
  • Präsenz-Domäne
  • Benutzerverwaltung Active Directory, Erweiterung AD Schema
  • Datenbank Microsoft Access vs. MS SQL
  • Berechtigung und Dienstkonfiguration

 

Tag 2:

 ProCall 6 Enterprise - UCServer  

  • Softphone-Funktionalität-SIP-Anbindung an Telefonanlage
  • Kontaktportal und Visitenkarte
  • Google Integration
  • Möglichkeiten von UCConect - Mobility Service
  • Möglichkeiten von UCConect - Web Communication Services
  • Einsatz von TURN/STUN - eigener Server /Externer Anbieter

ProCall 6 Enterprise - UCClient

  • Softwareverteilung über UCServer / Group PolicyProCall Enterprise in Terminal Server- /Citrix Umgebung
  • Profilverwaltung im UCServer
  • Einstellung über .adm und Group Policy
  • Grundfunktion und Bedienung
  • Präsenz über ActiveContacts / Groupware
  • Audio / Video Chat mit ProCall 6
  • Text Chat V.2
  • CSPI - Computer Smartphone Integration Bluetooth Integration V.2

ProCall Analytics

  • Vorbereitung und Durchführung der Installation
  • Nutzung des Dashboards
  • Datenexport und Berichterstellung

 ProCall AddOn's

  • EWS-Kalenderreplikation
  • E-Mail- und SMS Benachrichtigung
  • Federation und Security

Tag 3:

MetaDirectory4 Enterprise

  • Grundkonzept und Geschäftsprozessintegration
  • MetaDirectory Nutzungsmöglichkeiten
  • MetaDirectory und LDPA
  • Installation und Konfiguration MetaDirectory
  • Datenreplikation aus Fachanwendungen
  • Zentrale Datenquellen
  • Datenquellen bereitstellen

IXI-UMS 6 Business

  • Allgemeiner Produktüberblick zu ixi-UMS 6 Business
  • Vorbereitende Maßnahme und Voraussetzungen
  • Installation und Konfiguration mit Anbindung an
    • Microsoft Exchange
    • Problemanalyse

Troubleshooting

  • Diagnose mit Ephone.exe, Ping, Telnet, NSLookup, etc.
  • Backup und Wiederherstellung
  • Benötigte Ports
  • Häufig verwendete Registry Keys

Das estos Servicekonzept

  • Technischer Support und Softwarewartung
  • Professional Services für Installation und Konfiguration
  • Premium Support für SLA Kunden

Abschlußtest

  • Zertifikat „estos Expert Partner“  nach erfolgreichem Abschlusstest  (Quote 80%)
  • Jeder Teilnehmer erhält nach erfolgreichem Abschlusstest eine 25 User estos ProCall 6 Enterprise Lizenz kostenfrei für die Eigennutzung (max. einmal pro Firma).

Voraussetzungen

  • absolvierter estos Business Partner Workshop
  • ITK- und PC-Grundkenntnisse auf Basis der Windows Betriebssysteme.
  • Kenntnisse der Grundinstallation von ProCall Enterprise UC Server, UCC Client und MetaDirectory von estos

Anzahl Teilnehmer

Begrenzt auf maximal 12 Teilnehmer

Hotels

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