Produkte & Lösungen

ixi-UMS 6 Business

ixi-UMS 6 Business ist eine Unified Messaging Software von estos, welche als einfaches Komplettpaket die Dienste Fax, Voice und SMS in einer Oberfläche verwaltet werden kann. Die Nachrichten können mobil per PC, Telefon, Tablet oder Smartphone abgerufen werden. Eine besonders einfache Installation und Administration sowie der geringe Schulungsaufwand für Anwender macht ixi-UMS 6 Business zu einer idealen Unified Messaging Lösung für kleine Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern. ixi-UMS Business kann als separate Lösung eingesetzt werden, bietet jedoch auch eine Integration in die Unified Communications & CTI Software Suite ProCall Enterprise.

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ProCall Enterprise

ProCall Enterprise ist eine Unified Communications Software Suite für Unternehmen. Sie verbessert die tägliche Kommunikation der Mitarbeiter mit Funktionen wie Computer Telefonie Integration (CTI), Präsenz Management, Instant Messaging, Geschäftsprozess-integration (CEBP), Smartphone Integration via Bluetooth und Audio/Video-Chat auf der Basis von WebRTC.

Der ProCall Enterprise Server wurde speziell für Microsoft Windows Server Betriebssysteme entwickelt. Die ProCall Client Software ist für Microsoft Windows und Apple Mac OS X (konzentrierter Funktionsumfang) verfügbar. Dazu werden native Apps mit speziellen Funktionen für das iPhone und iPad von Apple sowie Android Smartphones über die jeweiligen AppStores angeboten.

Über die Federation haben Unternehmen die Möglichkeit sich auf Basis offener Standards und sicherer Protokolle mit Lieferanten, Partnern und Kunden zu vernetzen und Informationen auszutauschen.

Die neue Version 6 von ProCall Enterprise bietet außerdem Softphone Funktionen (SIP) für ausgewählte Telefonanlagen. Eine innovative Möglichkeit zur Kontaktaufnahme ermöglicht eine multimediale Visitenkarte und das Kontaktportal, welches sich einfach in die Unternehmenswebsite integrieren lässt.

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ProCall Analytics

ProCall Analytics ist ein Zusatzmodul für ProCall Enterprise, welches Kommunikationsdaten in übersichtlichen Dashboards aufbereitet und darstellt. Auf diese Weise verschaffen sich Unternehmen einen schnellen Überblick über Potentiale und Engpässe in kommunikationsintensiven Prozessen und können so, auf Basis aussagekräftiger Daten, bessere Entscheidungen treffen. Dank des umfangreichen Berechtigungssystems und der Möglichkeit, Aus-wertungen auf Gruppenebene zu beschränken, ist der Einsatz auch in restriktiveren Szenarien möglich.

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ProCall One

Mit ProCall One bietet estos eine Office Productivity Software für den Einzelplatz, kleine Büros und Heimarbeitsplätze. Die aktuelle Generation ProCall One R2 wurde mit Funktionalitäten wie Computer Telefonie Integration (CTI), Smartphone Integration via Bluetooth, Kontaktdatensuche und -management, Gesprächs-journal, Anrufplanung sowie die Einbindung von Web Applikationen (z. B. Microsoft CRM) für den Windows PC konzipiert. ProCall One R2 bildet alle wichtigen Basis- und Komfort-Telefoniefunktionen wie Anwahl, Annehmen, Auflegen, Rückfrage, Makeln und Weiterleiten ab.

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MetaDirectory

Das MetaDirectory ist ein LDAP-Server für schnellen Zugriff auf Kontaktdaten. Es führt unterschiedliche Datenbanken zu einem einzigen, unternehmensweit einsetzbaren, konsistenten LDAP-Verzeichnis zusammen. Dadurch stehen relevante Daten wie z.B. Telefonnummern und weitere Kontaktdaten allen Mitarbeitern sofort zur Verfügung. Die intelligente Aufbereitung der Daten ermöglicht eine einfache Suche und die schnelle Präsentation der Resultate – auch bei großen Datenbeständen. 

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ECSTA

Die ECSTA Serie ermöglicht als Middleware die zuverlässige Anbindung und somit die Kommunikation zwischen der Telefonanlage und der Microsoft Windows Welt. Durch die Umsetzung des Anlagenprotokolls CSTA in den Microsoft TAPI Standard entstehen zahlreiche Mehrwerte für eine verbesserte Kommunikation, da sich Kommunikationsprozesse im Unternehmen sinnvoll verknüpfen und effizient gestalten lassen. Durch die estos MultiSite/MultiVendor Strategie der ECSTA Serie lassen sich unterschiedliche Telefonanlagen an mehreren Standorten einfach und effizient vernetzen.

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Contact Kit

Das Contact Kit von estos bietet Unternehmen nicht nur die wertvolle Anbindung von Kontaktinformationen aus einem CRM- oder ERP-Programm sondern darüber hinaus auch Möglichkeiten zur Geschäftsprozess-integration, da durch die anpassbaren Toast- und Gesprächsfenster-Erweiterungen die Basis für eine professionelle Integration von Skype for Business in die Geschäftsprozesse des Unternehmens realisierbar sind. Die Integration der Kontakt- und Kundendaten spart Zeit und macht wiederkehrende Aufgaben effizienter.

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