Das neue MetaDirectory 4 Enterprise

Unternehmensweiter Zugriff auf Kontaktdaten. Schnell und sicher.

 

Das MetaDirectory ist ein LDAP-Server für einen schnellen Zugriff auf Kontaktdaten. Es führt unterschiedliche Datenbanken zu einem einzigen, unternehmensweit einsetzbaren, konsistenten LDAP-Verzeichnis zusammen. Dadurch stehen relevante Daten wie Telefonnummern und weitere Kontaktdaten allen Mitarbeitern zur Verfügung.

Mit dem MetaDirectory bieten Sie Unternehmen die Möglichkeit, Ihren Kundenservice zu professionalisieren. Relevante Informationen über den Anrufer werden direkt bei Anrufeingang angezeigt. So kann der Anrufer individuell begrüßt werden. Zudem besteht die Möglichkeit über das Gesprächsfenster auch in eine andere Anwendung wie in ein ERP-, CRM- oder sonstiges Branchenprogramm zu wechseln, um beispielsweise eine Bestellung auszulösen oder einen Termin zu vereinbaren. Der Mitarbeiter muss dabei nicht zwischen mehreren Anwendungen wechseln und kann sich vollumfänglich auf seinen Gesprächspartner konzentrieren.

Die sensiblen Kontaktdaten, die im Unternehmen vorhanden sind, bleiben geschützt. In der neuen vierten Generation des MetaDirectory können die Zugriffsbeschränkungen der Kontaktdatenquellen abgebildet werden, was damit als Grundlage zur Verwirklichung des "need-to-know" Prinzips dient. Des Weiteren können dank HTTPs und LDAPs auch die Verbindungen verschlüsselt werden. Damit bildet das MetaDirectory in Zeiten zunehmender Verschärfung der Datenschutzrichtlinien (Stichwort: Datenschutz-Grundverordnung, EU-DSGVO) eine solide Grundlage, um den Zugriff auf personenbezogene Daten einfach und sicher für Mitarbeiter zu regeln und zu verwalten.

Ebenfalls neu am MetaDirectory 4 Enterprise ist die Lizenzierung. Die bisherige Lizenzierung per Server entfällt. Stattdessen wird nun pro User lizenziert. Dadurch wird das MetaDirectory 4 Enterprise besonders für kleine Projekte attraktiver.

Testen Sie das MetaDirectory 4 Enterprise kostenlos 45 Tage lang. Weitere Informationen zum Produkt, zu Replikatoren oder zur Anbindung an Telefonanlagen finden Sie hier.