Produkte & Lösungen

XPhone Connect bietet eine Plattform für jeden Kundenbedarf:

  • XPhone Connect als UC-Komplettlösung
  • XPhone Connect als Modul-Lösung: CTI-Software | Fax-Server | TAPI-Server | Auto Attendant | Directory-Dienst | Analytics
  • XPhone Connect als Erweiterungs-Lösung: Kontaktdaten-Integration für Swyx, innovaphone, Skype for Business & Cisco Jabber

Ihr Vorteil: Unabhängig von der TK-Infrastruktur Ihrer Kunden können Sie ein und dieselbe Plattform einsetzen.

 

XPhone Connect als UC-Komplettlösung

Ob CTI, Conferencing, Gruppen-Chat, Präsenz, Screen-Sharing, Fax oder Voicemail: XPhone Connect bietet Ihren Kunden die gesamte Bandbreite moderner Kommunikation in einer intuitiven und aufgeräumten Oberfläche.

Alle Konversationen lassen sich fließend um zusätzliche Kanäle oder Personen erweitern. Dank Mobile App stehen auch unterwegs alle Kontakte, Präsenzinformationen, One-Number und Chat-Funktion zur Verfügung. Via AnyDevice lässt sich jedes beliebige Telefon mit dem Connect-Client steuern - egal ob im Homeoffice oder auf Geschäftsreise.

Mit dem AppLink Dashboard können Sie sämtliche Informationen aus zentralen Geschäftsanwendungen wie ERP und CRM direkt bei Anrufeingang anzeigen lassen. Genau zugeschnitten auf den Bedarf jeder Abteilung.

XPhone Connect als Erweiterungs-Lösung

Ihr Kunde hat bereits eine UC-Lösung im Einsatz? Mit XPhone Connect lässt sich praktisch jede Datenquelle an Skype for Business, Cisco Jabber & Co. anbinden. Ihr Kunde kann so via Freitextsuche auf alle Kontakte zugreifen - und profitiert gleichzeitig von einer zuverlässigen Anrufer-Identifizierung.

XPhone Connect Analytics

Mit dem Business Intelligence-Modul Analytics können Sie sämtliche Telefoniedaten auf Knopfdruck auswerten – und sich so in Sekundenschnelle einen Überblick über Erreichbarkeit, Verlustquoten und Lastspitzen verschaffen.

  •  intuitives Web-Frontend
  • übersichtliche Filter- & Analysefunktionen (interne/externe Gespräche, frei definierbare Zeiträume, durchschnittliche Gesprächsdauer & Wartezeiten, Lastspitzen im Wochen- & Tagesverlauf etc.)
  • Datenschutz-geprüft: Daten können personalisiert (mit Namen oder anonym) oder als Team ausgewertet werden.
  • einsetzbar als Stand-Alone-Lösung