XPhone Connect Dashboard: Alle Informationen direkt zur Hand

Die richtige Information zur richtigen Zeit. Ob Kundennummer, Bestell-Historie oder Rechnungs-Adresse: Mit dem XPhone Connect Dashboard haben Ihre Kunden beim 1. Klingeln alle relevanten Informationen zum Anrufer zur Hand. Und das unabhängig davon, ob die Daten in SAP, Microsoft Dynamics, Salesforce oder einer anderen Anwendung hinterlegt sind.

Und Ihre Kunden können noch mehr Zeit sparen: Mit sogenannten AppLinks lassen sich Aktionen in den angebundenen Anwendungen direkt aus dem Client starten. So können Verkaufschancen direkt aus dem Client heraus im CRM-System angelegt oder alle offenen Support-Tickets des Gesprächspartners angezeigt werden. Alles ganz nach dem Bedarf Ihres Kunden.

Mit dem Dashboard Designer können Sie individuelle Dashboards via Drag & Drop zusammenstellen. Je nach Abteilung und Team können verschiedene Komponenten kombiniert werden. Ruft ein Kunde im Vertrieb an, werden dem Mitarbeiter z.B. Kundennummer und Zahlungsziel angezeigt. Ruft derselbe Kunde im Support an, stehen im Dashboard die Informationen zur Tickethistorie bereit.

Der Gewinn für Ihre Kunden:

  • Deutlich straffere Prozesse
  • Erhebliche Zeitersparnis
  • Optimaler Kundenservice
  • Höhere Mitarbeiterzufriedenheit

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